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农发行龙岩分行:服务用情攻坚克难见成效

今年以来,农发行龙岩分行坚持以党建为统领,将文明单位创建与业务发展、经营管理深度融合,用情服务发展大局有力度、用心服务客户需求有温度,为闽西革命老区振兴发展扬起“金融之帆”。

一是文明创建结硕果。以创建总行、省分行文明单位为抓手,积极开展志愿服务活动,广泛宣传社会主义核心价值观;营业大厅设有等候区、学雷锋志愿服务站等便民服务设施,在醒目位置设置意见簿、行长投诉箱,公布投诉电话,有高效的投诉处理机制,常态化开展员工礼仪培训,努力提升窗口服务水平,提升客户满意度,传递文明新风;学习践行新时代农发行文化理念体系,通过服务脱贫攻坚精神、核心系统开发上线精神宣传海报上墙、打造廉洁文化长廊等方式,充分发挥宣传阵地作用,引导员工将文化理念内化于心、外化于行。二是家园文化暖人心。坚持“不遗漏、全覆盖、有跟踪、重服务”原则,做细爱心帮扶工作,精准帮扶困难员工、困难党员慰问帮扶,为其送去组织的温暖和力所能及的支持。今年来累计看望慰问困难党员、困难群众19人次,送上慰问金7.5万元;组织开展“身边的共产党员”故事征集、“喜迎二十大 书香伴征程”阅读季、并荣获龙岩市第二届“共和国金融摇篮杯”气排球友谊赛亚军、龙岩市首届“银行保险杯”男子篮球赛第八名等荣誉,逐步形成“党建引领、群团联动”的良好局面。三是擎旗争先促发展。将发展棋局的突破点落子到政银合作上,推动省分行与龙岩市政府签署支持闽西革命老区高质量发展示范区建设战略合作框架协议;市分行分别与永定区、经开区、连城县政府签订战略合作协议,以“现场座谈+签约仪式”“召开项目对接会+政策宣传”“呈阅件+信贷产品服务手册”等形式向地方党政主官讲农发行政策,深度对接重点项目;印发《龙岩分行2022年项目营销和贷款投放集中推进活动实施方案》,对“红土先锋贷款评估突击队”人员实行“一体化”规划,建立“每日调度、集中会审、流程跟踪”的运行机制,提升工作效能。截至10月末,累计获批中长期项目19个、金额87.26亿元,累放各类贷款70.14亿元,同比多投放36.99亿元;各项贷款余额198.02亿元,较年初增加50.51亿元,增幅25.51%,增量位于全省系统第一位。(文/徐媛)

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